Возврат товара / денежных средств

ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА:

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, который имеет надлежащее качество, полную комплектность, работоспособность и целостность изделия, стоимость услуги доставки должна быть оплачена по расценкам, в соответствии с условиями доставки.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЗ ТОЛЬЯТТИ И САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

  1. Отказ от товара возможен в любое время до его получения или в момент передачи товара курьером.
  2. После получения и оплаты товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек в течении 14 дней, не считая дня его покупки, кроме перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  3. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Стоимость возвращенного товара, кроме расходов на доставку, возвращается не позднее, чем через 30 дней с даты получения заявления покупателя о возврате.
  4. Перед осуществлением возврата необходимо заблаговременно предупредить менеджеров о дате возврата по телефону. Это связано с подготовкой документов для возврата и резервированием средств. Внимание! При отсутствии предварительного звонка, возможно отсутствие наличных средств для его осуществления.

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ОТПРАВЛЕННОГО ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ИЛИ ПОЧТОЙ РОССИИ, НЕОБХОДИМО:

  1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку (если имеется) в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
  2. Отправить копию накладной Транспортной компании (при наличии) или указать почтовый идентификатор в письме и выслать нам на электронную почту. Заполнить заявление на возврат товара, указать банковский счет с указанием реквизитов для перечисления денежных средств и приложить к товару;
  3. Дождаться звонка менеджера для согласования и выслать посылку транспортной компанией или почтой России.

Внимание! После получения и оплаты товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, в течении 14 дней, не считая дня его покупки, кроме перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Стоимость возвращенного товара, кроме расходов на доставку, возвращается не позднее, чем через 30 дней с даты получения заявления покупателя о возврате.

Для оформления возврата товара, приобретенного в розничной сети "Садовая Техника" или интернет-магазине, необходимо следующее:

  • Составить заявление в филиале ООО "Садовая Техника", где был приобретен товар.
  • Предоставить необходимые документы: заключение экспертизы сервисного центра (по необходимости), кассовый чек, бланк гарантии.
  • Предоставить товар надлежащего качества в целости и полной комплектации.